Air Algérie assure, dans son communiqué, avoir "pris toutes les mesures nécessaires au profit de ses clients impactés par cette perturbation dans le programme des vols", tout en s'excusant de ce désagrément indépendant de sa volonté.

La compagnie nationale invite ses clients à composer le 3302 pour les appels locaux ou le 021986363 depuis l'étranger ou à se rendre à ses agences commerciales pour tout renseignement.