أمرت هيئة محلفين فرعًا لشبكة "ستاربكس" في مدينة لوس أنجلوس بولاية كاليفورنيا الأميركية، بدفع 50 مليون دولار تعويضا لزبون تعرض لحروق بالغة في مناطق حساسة من جسده بعد أن انسكب كوب شاي ساخن على حضنه.
كان الزبون "Michael Garcia" قد طلب شايًا في 8 شباط 2020، وعندما تسلم العلبة من عامل خدمة السيارات في فرع "ستاربكس"، لم يتم تسليم الشاي له على صينية الطلبات كما هو معتاد. ونتيجة لذلك، انسكب الشاي على جسده وأدى إلى حروق شديدة في أسفل بطنه وفخذيه، مما استدعى خضوعه لعدة عمليات ترقيع جلدي وإجراءات طبية مكثفة.
في الدعوى التي رفعها محاميه أمام المحكمة العليا في ولاية كاليفورنيا، اتهم "ستاربكس" بإهمال واجب الرعاية تجاه الزبائن، قائلا إن موظفيها لم ينقلوا المشروب بشكل آمن على صينية الطلبات، مما أدى إلى معاناة "غارسيا" من تشوهات دائمة أثرت على حياته بشكل كبير.
وقال المحامي "Nick Rowley" في بيان له: "إن حكم هيئة المحلفين هو خطوة هامة لمحاسبة "ستاربكس" على تجاهلها لسلامة عملائها ورفضها تحمل المسؤولية".
في المقابل، أعلنت "ستاربكس" أنها ستستأنف الحكم الذي وصفته بـ "المبالغ فيه"، مؤكدة في بيانها أنها لا تتحمل المسؤولية عن الحادث.
وأضاف متحدث باسم الشركة لوسائل الإعلام المحلية: "نحن نختلف مع قرار هيئة المحلفين بشأن مسؤوليتنا، ونعتبر أن التعويض الممنوح مبالغ فيه". كما شددت الشركة على التزامها "بأعلى معايير السلامة" في التعامل مع المشروبات الساخنة.
وتُعد هذه القضية ليست الأولى التي تطال شبكة عالمية بسبب الحروق الناجمة عن مشروبات ساخنة، فقد حصلت الأميركية "Stella Liebeck" على تعويض بقيمة 3 ملايين دولار من هيئة محلفين بولاية نيو مكسيكو في التسعينات بعد تعرضها لحروق من الدرجة الثالثة أثناء محاولتها فتح غطاء كوب قهوة في أحد فروع "ماكدونالدز". ثم خفض القاضي قيمة التعويض بعد ذلك، وتمت تسوية القضية بمبلغ لم يتم الكشف عنه، لكن أقل من 600 ألف دولار.
كما قضت هيئة محلفين في ولاية فلوريدا منذ عامين بتعويض قدره 800 ألف دولار لعائلة طفلة أصيبت بحروق من الدرجة الثانية بسبب قطعة "McNugget" ساخنة في 2019.
كان الزبون "Michael Garcia" قد طلب شايًا في 8 شباط 2020، وعندما تسلم العلبة من عامل خدمة السيارات في فرع "ستاربكس"، لم يتم تسليم الشاي له على صينية الطلبات كما هو معتاد. ونتيجة لذلك، انسكب الشاي على جسده وأدى إلى حروق شديدة في أسفل بطنه وفخذيه، مما استدعى خضوعه لعدة عمليات ترقيع جلدي وإجراءات طبية مكثفة.
في الدعوى التي رفعها محاميه أمام المحكمة العليا في ولاية كاليفورنيا، اتهم "ستاربكس" بإهمال واجب الرعاية تجاه الزبائن، قائلا إن موظفيها لم ينقلوا المشروب بشكل آمن على صينية الطلبات، مما أدى إلى معاناة "غارسيا" من تشوهات دائمة أثرت على حياته بشكل كبير.
وقال المحامي "Nick Rowley" في بيان له: "إن حكم هيئة المحلفين هو خطوة هامة لمحاسبة "ستاربكس" على تجاهلها لسلامة عملائها ورفضها تحمل المسؤولية".
في المقابل، أعلنت "ستاربكس" أنها ستستأنف الحكم الذي وصفته بـ "المبالغ فيه"، مؤكدة في بيانها أنها لا تتحمل المسؤولية عن الحادث.
وأضاف متحدث باسم الشركة لوسائل الإعلام المحلية: "نحن نختلف مع قرار هيئة المحلفين بشأن مسؤوليتنا، ونعتبر أن التعويض الممنوح مبالغ فيه". كما شددت الشركة على التزامها "بأعلى معايير السلامة" في التعامل مع المشروبات الساخنة.
وتُعد هذه القضية ليست الأولى التي تطال شبكة عالمية بسبب الحروق الناجمة عن مشروبات ساخنة، فقد حصلت الأميركية "Stella Liebeck" على تعويض بقيمة 3 ملايين دولار من هيئة محلفين بولاية نيو مكسيكو في التسعينات بعد تعرضها لحروق من الدرجة الثالثة أثناء محاولتها فتح غطاء كوب قهوة في أحد فروع "ماكدونالدز". ثم خفض القاضي قيمة التعويض بعد ذلك، وتمت تسوية القضية بمبلغ لم يتم الكشف عنه، لكن أقل من 600 ألف دولار.
كما قضت هيئة محلفين في ولاية فلوريدا منذ عامين بتعويض قدره 800 ألف دولار لعائلة طفلة أصيبت بحروق من الدرجة الثانية بسبب قطعة "McNugget" ساخنة في 2019.