قالت الوزيرة المكلفة بالانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة أمل الفلاح السغروشني، إن وزارتها لا تدخر أي جهد من أجل الارتقاء بعلاقة الإدارة بمرتفقيها، خاصة في الشق المتعلق بشكاياتهم وملاحظاتهم واقتراحاتهم، مشيرة أن نظام معالجة الشكايات يعد أحد الآليات التدبيرية الأساسية في هذا الشأن.

ظهرت المقالة السغروشني تدافع عن جهود وزارتها في التفاعل مع شكايات المغاربة أولاً على لوسيت أنفو بالعربية.