نظام البلاغات هو خدمة إلكترونية تتيح للزوار تقديم البلاغات حول أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة في <a href="https://www.alyaum.com/articles/6583817/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D9%84%D8%A3%D9%88%D9%84-%D9%85%D8%B1%D8%A9-%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D9%84%D9%84%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%84-%D9%85%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%B3%D9%83-%D9%84%D9%84%D9%86%D8%B3%D8%A7%D8%A1-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AC%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D9%85" target="_blank">المسجد الحرام</a>، مما يساهم في <a href="https://www.alyaum.com/articles/6583910/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF/%D9%85%D8%A7%D9%84-%D9%88%D8%A3%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84/%D8%A8%D8%AA%D9%82%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A-%D8%A3%D9%85%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AC%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D9%85-%D9%8A%D8%B9%D8%B2%D8%B2-%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%B6%D9%8A%D9%88%D9%81-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AD%D9%85%D9%86" target="_blank">تحسين التجربة</a> والارتقاء بجودة الخدمات.<br />خطوات الاستفادة من الخدمة:<ul><li>انقر على "ابدأ الخدمة" للدخول إلى الخدمة الإلكترونية.</li><li>سجل الدخول عبر النفاذ الموحد (أبشر) أو باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك حساب، فقم بتسجيل "زائر جديد" واملأ البيانات المطلوبة.</li><li>اختر "إنشاء بلاغ".</li><li>قم بتعبئة بيانات المشكلة.</li><li>حدد موقع البلاغ إن رغبت.</li><li>أرفق الشواهد إن وجدت.</li><li>انقر على "إرسال" لتقديم الطلب.</li></ul> <h2>فرق الإرشاد الراجلة</h2>أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة الفرق الراجلة، وهي مبادرة نوعية من خلال 38 نقطة موزعة بعناية.<br />تهدف إلى تسهيل حركة القاصدين وتوجيههم للمسارات والخدمات على مدار الساعة، وكذلك إرشاد دقيق وتقديم خدمة متقنة مع اهتمام خاص بكبار السن وذوي الإعاقة.<h2>العناية بكبار السن وتحسين تجربة الزوار</h2><span dir="RTL">وتؤكد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي التزامها الثابت بدعم <a href="https://www.alyaum.com/articles/6583857/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D8%AA%D8%AE%D8%B5%D9%8A%D8%B5-400-%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D8%A9-%D9%82%D9%88%D9%84%D9%81-%D9%84%D9%83%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%86-%D9%88%D8%B0%D9%88%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B9%D8%A7%D9%82%D8%A9-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B1%D9%85%D9%8A%D9%86" target="_blank">كبار السن</a> وذوي الإعاقة، من خلال توفير توجيه متخصص يساعدهم على الوصول إلى وجهاتهم بكل سهولة ويسر. </span>