قرر البنك المركزي السعودي (ساما) حظر استخدام تطبيقات المراسلة الفورية مثل WhatsApp من قبل البنوك المحلية لاتصالاتها مع العملاء. وأشارت مؤسسة النقد العربي السعودي إلى أن هذه التطبيقات غير موثوقة. ويستند قرار مؤسسة النقد العربي السعودي إلى الصلاحيات المخولة لها وغيرها من اللوائح ذات الصلة، وحرصها على تحسين جودة الممارسات والإجراءات التي تتبعها المؤسسات المالية الخاضعة لإشرافها، بما يقلل من المخاطر إلى الحد الأدنى. وعلم أن البنك المركزي طلب من المؤسسات المالية فحص مدى توفر قنوات بديلة وآمنة مثل الاستفادة من تفعيل خدمات المراسلة الفورية مثل الدردشة الحية أو الدردشة بوتية، داخل التطبيق، أو موقع المؤسسة المالية، مع مراعاة الالتزام بمتطلبات حماية البيانات الشخصية. وقد وجه البنك المركزي البنوك المحلية بالعمل على هذه الإجراءات وتوعية العاملين في المؤسسات المالية بمضمون التعليمات، مع إجراء التقييمات اللازمة للتحقق من الالتزام بها. وهذا يشمل جميع موظفي الفروع وخدمة العملاء والتسويق. حذرت لجنة الإعلام والتوعية في البنوك السعودية مؤخرا من حالات الاحتيال التي تحدث عن طريق انتحال صفة المؤسسات الخيرية أو أسماء الشخصيات العامة أو الاعتبارية التي تدعي تقديم مساعدات مالية عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ويستغل هؤلاء المحتالون الضحايا من خلال خداعهم بالاعتقاد بأنهم يمثلون هيئات رسمية، باستخدام وثائق وأختام مزورة لإقناعهم بدفع رسوم للحصول على المساعدة بحسب saudigazette.