وأوضح المصدر أن الجوية الجزائرية اتخذت "كافة الإجراءات اللازمة لفائدة زبائنها المتأثرين جراء هذا الاضطراب في برنامج الرحلات, وتعتذر عن أي إزعاج ناتج عن هذه الظروف" الخارجة عن إرادتها.

ودعت الشركة زبائنها الراغبين في الاستعلام إلى الاتصال على الرقم 3302 للمكالمات المحلية أو 021986363 من خارج الجزائر أو التوجه إلى وكالاتها التجارية.