وعد فريق إنستاباي بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، حيث نشرت الصفحة الرسمية للتطبيق علي مواقع التواصل الاجتماعي، اعتذارا قالت فيه «نعتذر عن تعطل خدمات إنستاباي،