L’Anapec vise un taux élevé de joignabilité, c’est-à-dire que 90% des appels émis doivent aboutir.

Accompagnement : L’employabilité fait partie actuellement des priorités gouvernementales. Un ensemble de programmes sont lancés pour assister les chercheurs d’emploi et d’autres sont en cours de renforcement à l’exemple du dispositif de l’Anapec qui ambitionne de développer son mécanisme de suivi des chercheurs d’emploi à distance. Il s’agit de mieux répondre à leurs besoins et d’améliorer la qualité des services et des prestations offertes. Les détails.

L’Anapec renforce son programme d’accompagnement des chercheurs d’emploi à distance. Il s’agit de faire le suivi à travers des campagnes téléphoniques thématiques et la réception des appels entrants. Cette initiative inclut également l’information et l’assistance. A ce propos, l’Anapec vise un taux élevé de joignabilité, c’est-à-dire que 90% des appels émis doivent aboutir. De même, la réception des contacts et leur traitement doivent être assurés en permanence de 9h30 à 20h y compris les week-ends et les jours fériés. «Ce dispositif vise à constituer un véritable instrument d’écoute pour mieux répondre aux besoins des chercheurs d’emplois et améliorer la qualité des services et des prestations offertes», indique l’Agence. En effet, l’emploi est au sommet des priorités socio-économiques pour le Maroc, comme l’explique l’Anapec : «Le développement de l’emploi et particulièrement de l’emploi qualifié est une priorité pour le Royaume du Maroc.

C’est une priorité sociale et aussi une priorité économique exigée par la mondialisation et la compétitivité, tributaire en grande partie de la qualité des ressources humaines. Dans ce cadre, le Maroc déploie des efforts importants pour la mobilisation de ses ressources humaines, qui constituent son principal capital, et leur intégration économique et sociale». Et de poursuivre : «Si le développement de l’emploi repose d’abord sur la croissance économique, il nécessite aussi une intermédiation afin de réussir la rencontre entre les compétences recherchées et les compétences disponibles. Cette rencontre suppose d’organiser la collecte, la diffusion des offres d’emploi et leur rapprochement avec les demandes d’emploi. Elle nécessite aussi d’accompagner les deux acteurs qui sont les employeurs et les chercheurs d’emploi pour qu’ils fassent évoluer leurs pratiques de recrutement et de recherche d’emploi». L’Agence rappelle dans cette perspective qu’elle joue le rôle d’intermédiation active sur le marché de l’emploi et apporte son soutien aux employeurs pour réussir leurs recrutements et aux chercheurs d’emploi pour réussir leur insertion professionnelle.

«La stratégie de l’Anapec est basée principalement sur la relation d’aide et d’assistance conseil en direction des entreprises, des chercheurs d’emploi et des porteurs de projets de création d’entreprise ainsi que sur une intermédiation active sur le marché de l’emploi», affirme la même source. En termes d’intermédiation, l’Agence relève que la mise en relation des chercheurs d’emploi avec les employeurs se fait sur les offres d’emploi collectées par les conseillers ou déposées par les employeurs eux-mêmes aux agences. «L’Anapec met également en œuvre les mesures de soutien à l’emploi décidées par les pouvoirs publics avec le souci de faciliter l’acquisition d’une première expérience professionnelle, intégrer des personnes ayant des difficultés d’insertion, faciliter la création d’emploi dans des petites entreprises, permettre d’améliorer l’employabilité par des formations complémentaires en vue de répondre à des besoins en profils non disponibles», assure l’établissement. Pour les employeurs, l’Anapec propose aux entreprises un travail continu pour analyser et satisfaire leurs besoins en compétences au-delà de l’appui apporté. Quant aux chercheurs d’emploi, l’Anapec offre, entre autres, du conseil qui passe d’abord par des entretiens professionnels avec des conseillers en emploi qui permettent d’analyser l’employabilité de la personne.

«Ces entretiens se concluent par la définition des plans individuels de recherche d’emploi», explique la même source. Et de préciser : «L’Anapec propose aussi à ces chercheurs des ateliers de recherches d’emploi qui sont des séances collectives d’une demi-journée permettant de maîtriser un élément de la recherche d’emploi : mettre en valeur ses atouts et ses compétences, cibler les entreprises, rédiger un CV, préparer un entretien d’embauche,…». A cela s’ajoutent des services à distance qui sont accessibles à partir du site web de l’agence. Du côté de la formation, l’Anapec identifie, suite à des entretiens professionnels, avec le chercheur d’emploi, le besoin d’une formation adaptée pour accéder à l’emploi et en partenariat avec les organismes spécialisés. «Elle permet l’accès de chercheurs d’emploi à des formations gratuites ou à coût réduit grâce à des partenariats avec des opérateurs de formation. Dans le cadre des mesures pour l’emploi, elle met en œuvre la formation contractualisée pour l’emploi qui permet à une entreprise de satisfaire des besoins en profils non disponibles sur le marché de l’emploi à travers des formations complémentaires», souligne la même source notant que dans le même cadre, elle met en œuvre des formations qualifiantes ciblées pour les besoins potentiels en recrutement. Sur le volet de l’information sur le marché du travail, l’agence explique que les données recueillies à l’occasion de ses contacts avec les entreprises sont traitées afin d’être mises à la disposition des chercheurs d’emploi, des employeurs et des pouvoirs publics. Elle apporte aussi son soutien à toute personne souhaitant bénéficier d’une assistance pour réaliser son projet entrepreneurial. Au niveau territorial l’Anapec repose sur un réseau d’agences régionales, provinciales, préfectorales et universitaires. Celles-ci sont en contact direct avec le public.