قالت شركة ميتا إن "مشكلة في تحديث البرمجيات" تسببت في إعطال باستخدام سماعات الواقع الافتراضي "Quest 2" و"Quest 3" و"Quest 3S".وكتبت الشركة، في تحديث أعلى صفحة الدعم الخاصة بسماعات "Quest"، أنه في حين يمكن لـ"معظم" الأشخاص استخدام سماعات الرأس الخاصة بهم بشكل طبيعي، فإنها "تعمل بنشاط على حل المشكلة لكل المستخدمين".وكانت "ميتا" قالت، في 6 ديسمبر، إن مشكلات بتحديث البرمجيات تؤثر على "بعض أجهزة Quest 3S" الجديدة".لكن الشركة لم تذكر آنذاك أي مشكلات متعلقة "Quest 2" و"Quest 3"، كما أنها لم توضح أي إصدار من البرمجيات متسبب في هذه المشكلات، بحسب تقرير لموقع "The Verge" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business".وذكرت "ميتا"، في 9 ديسمبر، أنها ستطرح آخر تحديث من البرمجيات وهو "Quest v71"، والذي يتضمن ميزات إضافية للسماعات مثل طريقة اتصال جديدة بالكمبيوتر، وأخرى متعلقة باكتشاف واختيار لوحة المفاتيح في العالم الافتراضي.