شارك معالي محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان في جلسة حوارية خلال منتدى مسك العالمي 2024، تناول خلالها أهمية استخدام التقنية بصفتها وسيلة لتحقيق الأهداف، وليس هدفًا بحد ذاته، مؤكدًا أن المملكة من أفضل دول العالم في استخدام التقنية لخدمة الإنسان.

وأوضح معاليه أن التحدي يكمن في كيفية استخدام التقنية، وليس في تطويرها، مشيرًا إلى أن المملكة رائدة في هذا المجال فإدارة التغيير تمثل النموذج المميز الذي نهجته المملكة في جميع الخدمات المقدمة للأفراد والجهات الحكومية والشركات.

وتحدث معاليه عن تصميم الخدمات، إذ تُبنى من أجل المستفيد، مع الاهتمام بتجربة المستخدم، مضيفًا أن رحلة التحول الرقمي في المملكة تتميز بدور المجتمع والمواطن، حيث تجاوز انتشار الإنترنت في المملكة 99%، مع معدل استخدام البيانات للفرد السعودي يصل إلى 45 جيجابايت، مشيرًا إلى مشاركة أكثر من 175 ألف شخص، من مواطنين ومقيمين في بناء مؤشر نضج التجربة التقنية.

ولفت النظر إلى أهمية إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال، التي ترتكز المخاطر على أربعة مستويات، تشمل المستوى الخارجي، الذي يتعلق باتصالات المملكة بالعالم عبر الكابلات، بالإضافة إلى المستويات الداخلية التي تشمل التقنيات ومقدمي الخدمات.

وفي ختام كلمته، أكّد معالي أحمد الصويان أن الهيئة تسعى دائمًا لتوطين المحتوى، وأن القدرة على إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال تتطلب توفير البدائل وإجراء التمارين اللازمة.