لبناء حصة سوقية جيدة مبنية على ركائز قوية، يكون ذلك من خلال منظومة عمل مقدم الخدمة ذاته، وأربع متغيرات من خارج المنظومة، لا تقل أهميتهم عن أهمية تطوير أداء مقدم الخدمة بالشكل الصحي...